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CIS-ITSM 인증 시험을 치르기 위해서는 후보자는 ServiceNow 플랫폼에서 ITSM 솔루션을 구성 및 구현한 경험이 있어야 합니다. 이 인증은 ServiceNow ITSM 모듈과 함께 작업하는 ITSM 컨설턴트, 관리자, 개발자 및 아키텍트들에게 적합합니다. 시험은 60개의 객관식 문항으로 이루어져 있으며 90분의 시간 제한이 있습니다. 시험에 통과하기 위해서는 70% 이상의 합격점수를 받아야 하며, 이 인증은 두 해간 유효합니다.
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CIS-ITSM 인증은 해당 지원자와 기관에 여러 가지 이점을 제공합니다. 해당 인증은 ITSM 최상의 실천 방법 및 ServiceNow ITSM 모듈에 대한 전문성을 검증하여 지원자의 신뢰성과 진로 전망을 향상시킬 수 있습니다. 인증된 전문가는 또한 자신의 기관에서 ITSM 솔루션의 성공적인 구현 및 유지보수에 기여함으로써 서비스 제공 및 고객 만족도를 향상시키는 데에 기여할 수 있습니다. 기관은 인증된 전문가의 기술을 활용하여 자신의 ITSM 프로세스를 최적화하고 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.
질문 # 108
A Portfolio Manager is primarily concerned with the performance of what hierarchy?
정답：D
설명：
Detailed Explanation:
A Portfolio Manager in ServiceNow focuses on the Service Portfolio, which includes all the services provided by an organization. The Portfolio Manager oversees how the Service Offering and the Service within this portfolio perform, ensuring that they align with business objectives. The hierarchy in question, Service Portfolio > Service > Service Offering, is crucial for understanding the overall performance and governance of services. This hierarchy provides a structured approach to managing services from a business perspective and tracking their lifecycle.
ServiceNow Documentation on Service Portfolio Management.
질문 # 109
Technical workshop and process workshop can be combined in one workshop.
정답：A
질문 # 110
A customer requires incidents to automatically move to a Closed state from Resolved after 7 days. How is this configured? Choose 2 answers
정답：C,D
질문 # 111
In the baseline instance, which of the following views are available for incidents? (Choose three.)
정답：A,B,C
설명：
Explanation
There is no such a view called Master or Agent View. Note: there is a view called Default View that is meant to be viewed by agents.
질문 # 112
Which one of the following is NOT included in foundation data?
정답：D
설명：
Assets are considered configuration items, not foundation data.
질문 # 113
......
CIS-ITSM시험덤프문제: https://www.itexamdump.com/CIS-ITSM.html